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客服必备的五大技能是什么？需要具备哪些素质？

客服是电商平台的重要组成部分，客服不仅要为客户提供优质的服务，还要能够处理各种突发情况，维护企业的形象和声誉。那么，客服必备的五大技能是什么呢？客服必备的五大技...