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云计算中的IT服务管理(ITSM)如何应用

云计算中的IT服务管理（ITSM）应用通常包括从云基础设施的管理、云服务的服务台功能 、到用户支援和安全策略等多个层面。在这些层面中，服务台功能 是最直接影响用户感受的一环，它涵盖了故障处理、服务请求的响应、用户交流的沟通桥梁等核心工......