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Retail TouchPoints：2023年客服科技指南

任何零售商，从最小的杂货店到最大的跨国公司，都会强调他们对提供优质客户服务的承诺，只要有零售业，这就是零售业的基石。但当你看到实现这些承诺所涉及的实际机制时，零售商的矛盾心理开始显现出来。 零售商知道提供有效的客户支持是至关重要的，无......