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口碑营销是指什么？口碑营销的特征、原则、策略及技巧

一、口碑营销是指什么 口碑营销（英文：Word of mouth marketing）是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销?？诒奶氐闶浅晒β矢摺?.....